W wielu miastach, powiatach i gminach w Polsce, gdzie bezpieczeństwo mieszkańców faktycznie traktowane jest jako priorytet, decyzje dotyczące funkcjonowania szkół i przedszkoli w trudnych warunkach pogodowych zapadają z wyprzedzeniem. Jasne komunikaty publikowane są wieczorem, tak aby rodzice, nauczyciele i mieszkańcy mogli odpowiednio zaplanować kolejny dzień.
Kto może nad morze - Spis treści
W Świnoujściu taki standard nie zadziałał.
Brak decyzji zamiast jasnego komunikatu
Po godzinie 20 mieszkańcy otrzymali informację, że o godzinie 6.30 rano być może pojawią się kolejne wiadomości dotyczące funkcjonowania szkół i przedszkoli. Nie była to decyzja, lecz zapowiedź oczekiwania. W sytuacji zapowiadanej gołoledzi, mrozu i realnego zagrożenia dla bezpieczeństwa, taki sposób komunikacji należy uznać za niewystarczający.
Co istotne, komunikat ten pojawił się jedynie w mediach społecznościowych prezydent miasta Joanny Agatowskiej. Oficjalna strona internetowa Urzędu Miasta Świnoujście nie zawierała w tym czasie żadnych informacji. Również oficjalne profile urzędu w mediach społecznościowych nie przekazywały mieszkańcom żadnych wytycznych.
Chaos informacyjny w urzędzie miasta
W sytuacjach kryzysowych miasto powinno mówić jednym, spójnym i oficjalnym głosem. Strona internetowa urzędu oraz oficjalne kanały komunikacji są podstawowym źródłem informacji dla mieszkańców. Ich brak w kluczowym momencie oznacza chaos informacyjny oraz przerzucenie odpowiedzialności za decyzje na rodziców i mieszkańców.
Rodzice nie wiedzieli, czy wysyłać dzieci do szkół i przedszkoli. Pracownicy oświaty pozostawali bez jednoznacznych wytycznych. Mieszkańcy musieli samodzielnie podejmować decyzje w warunkach oblodzonych chodników i śliskich ulic.
Chaos informacyjny w Świnoujściu. Bezpieczeństwo mieszkańców zepchnięte na dalszy plan
Bezpieczeństwo nie może zależeć od mediów społecznościowych
Bezpieczeństwo dzieci, seniorów i wszystkich mieszkańców nie powinno zależeć od porannego sprawdzania prywatnych profili w mediach społecznościowych. W sytuacjach zagrożenia konieczne są szybkie, jednoznaczne i oficjalne decyzje, publikowane w miejscach do tego przeznaczonych.
Obecna sytuacja pokazuje brak decyzyjności, brak koordynacji działań oraz poważne problemy w systemie komunikacji miasta z mieszkańcami. To nie jest jedynie kwestia wizerunkowa, lecz realny problem wpływający na bezpieczeństwo ludzi.
Mieszkańcy mają prawo do jasnych decyzji
Mieszkańcy Świnoujścia mają prawo oczekiwać rzetelnych informacji i odpowiedzialnych decyzji, szczególnie w sytuacjach zagrożenia pogodowego. Sprawne zarządzanie miastem polega nie tylko na reagowaniu, ale przede wszystkim na przewidywaniu i odpowiednim informowaniu.
Brak informacji również jest decyzją. W tym przypadku była to decyzja, która postawiła mieszkańców w niepewnej i niebezpiecznej sytuacji.
